"소셜 소프트웨어(Social Software)"란 무엇인가?

그러면 소셜 소프트웨어란 무엇인가? 나에게는, 사람들이 다른 사람들과 상호작용을 위해 사용하는 소프트웨어이고, 다음 다섯가지 장치 중 몇 가지를 조합해서 사용하는 것이다.

  • 아이덴티티(Identity)
  • 존재(Presence)
  • 관계(Relationships)
  • 대화(Conversations)
  • 모임(Groups)
(from sylloge)

소셜 소프트웨어가 다른 커뮤니케이션 툴들과 다르게 작동하도록 만드는 점은 모임이 각자의 고유한 권리를 갖고 있는 존재라는 점이다. 어떤 모임은 다른 모임과 상호작용을 하면서 고립되어 있는 개인을 관찰하는 것으로는 예측할 수 없는 행동들, 즉 플레이밍이나 트롤링 또는 신뢰나 평판에 대한 관심과 같은 특이한 사회적 결과를 보여줄 것이다. 이것은 모임을 사용자로 상정(group-as-user)하고 소프트웨어를 디자인하는 것이 워드 프로세서나 그래픽 툴을 디자인하는 것과 같은 방법으로는 공략할 수 없는 문제라는 것을 의미한다.
……
소셜 소프트웨어는 실행가능한 형식의 정치학이다.

(from shirky.com)

What is Social Software?

  1. Support for conversational interaction between individuals or groups
  2. Support for social feedback
  3. Support for social networks

……
소셜 소프트웨어는 관계 맺고 싶어하는 개인들의 욕구를 지원하는 것에 바탕을 두고 있고, 그 욕구들은 개인의 목표를 달성하기 위해 모임 안으로 끌려 들어가게 된다. 이것이 사람들을 모임 안에 조직적으로나 기능적으로 정의하는 그룹웨어의 접근방식과의 큰 차이점이다.

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